29 এপ্রিল, 2022 এ, আমাদের সংস্থা ক্লায়েন্টের কাছ থেকে একটি তদন্ত পেয়েছিল। গ্রাহক প্রথমে একটি 1 টি স্পাইডার ক্রেন কিনতে চেয়েছিলেন। গ্রাহকের প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের ভিত্তিতে আমরা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছি। গ্রাহক বলেছেন যে তাদের একটি মাকড়সা ক্রেন দরকার যা আমেরিকান মান পূরণ করে। আমরা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করলাম তারা কী পণ্যগুলি উত্তোলন করত এবং গ্রাহক বলেছিলেন যে তারা এগুলি নির্মাণের সাইটে ইস্পাত পাইপ তুলতে ব্যবহার করেছে। যেহেতু তিনি এটি নিজের সংস্থার জন্য কিনেছিলেন, তার স্পাইডার ক্রেনগুলির সুস্পষ্ট চাহিদা রয়েছে। তারপরে আমরা গ্রাহককে কখন এটি ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছি এবং তারা বলেছিল যে এটি কিছুটা সময় নেবে এবং এটি খুব জরুরি নয়।
তারপরে, গ্রাহকের প্রকৃত প্রয়োজনের ভিত্তিতে, আমরা তাদের 1 টি এবং 3 টি এর জন্য উদ্ধৃতি প্রেরণ করেছিস্পাইডার ক্রেনস। গ্রাহকের কাছে দামের উদ্ধৃতি দেওয়ার পরে, তারা আমাদের জিজ্ঞাসা করেছিল যে আমরা উড়ন্ত অস্ত্র সরবরাহ করতে পারি কিনা, এবং আমরা উড়ন্ত অস্ত্র যুক্ত করে দামটি আপডেট করেছি। এরপরে, গ্রাহক আর আমাদের সাথে যোগাযোগ করেননি। তবে আমরা এখনও আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখি, সময়মত আমাদের লেনদেনের প্রাপ্তিগুলি এবং আমাদের মাকড়সা ক্রেন পণ্যগুলিতে প্রতিক্রিয়া ভাগ করে নিই।
গ্রাহক প্রত্যাখ্যান করেননি এবং আমাকে বলেছিলেন যে যদিও তিনি বেশিরভাগ সময় উত্তর না দেন তবে তার এখনও পণ্যটির প্রয়োজন ছিল। আমি আশা করি আমাদের বিক্রয় কর্মীরা এই পণ্য সম্পর্কে আপডেটগুলি অবিচ্ছিন্নভাবে আপডেট করতে পারেন। নিম্নলিখিত সময়ের মধ্যে, গ্রাহক আমাদের সিই শংসাপত্র এবং আইএসও শংসাপত্র সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করেছিলেন এবং আমাদের কোনও অপারেশন ম্যানুয়াল আছে কিনা তাও জিজ্ঞাসা করেছিলেন। গ্রাহক জানিয়েছেন যে এই উপকরণগুলি স্থানীয় বিভাগ দ্বারা অনুমোদিত হওয়া দরকার। গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে, আমরা তাদের সমস্ত সময় মতো সরবরাহ করেছি। 2023 সালে, আমাদের সংস্থা গ্রাহককে আবার জিজ্ঞাসা করেছিল যে তারা কোনও ক্রয় করতে প্রস্তুত কিনা, এবং গ্রাহক বলেছিলেন যে তাদের এখনও কিছু সময় প্রয়োজন। আমরা এখনও আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আমাদের কোম্পানির আপডেটগুলি ভাগ করে নেওয়ার জন্য জোর দিয়েছি।
2024 সালের মার্চ মাসে একদিন অবধি গ্রাহক আমাদের জিজ্ঞাসা করেছিলেন যে আমাদের কাছে ব্যাটারি চালিত স্পাইডার ক্রেন রয়েছে কিনা। আমাদের 1 টি এবং 3 টিস্পাইডার ক্রেনসউভয় ব্যাটারি চালিত। গ্রাহক আমাদের 3 টি ব্যাটারি চালিত স্পাইডার ক্রেনের জন্য উদ্ধৃতি আপডেট করতে বলেছিলেন। উদ্ধৃতি পাওয়ার পরে, গ্রাহক 5 টি এবং 8 টি স্পাইডার ক্রেন সম্পর্কে আরও জানার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন। আমরা গ্রাহককে জানিয়েছিলাম যে 5 টি এবং 8 টি তাদের উত্তোলনের ক্ষমতার কারণে ব্যাটারি চালিত নয়, কেবল ডিজেল এবং বৈদ্যুতিক চালিত। গ্রাহক ইঙ্গিত দিয়েছিলেন যে তার এই দুটি টন মাকড়সা ক্রেনও প্রয়োজন। অবশেষে, গ্রাহক একটি 8 টি বৈদ্যুতিক এবং ডিজেল ডুয়াল ড্রাইভ পণ্য বেছে নিয়েছেন এবং আমাদের সাথে একটি অর্ডার রেখেছিলেন।
পোস্ট সময়: এপ্রিল -23-2024
