২০২২ সালের ২৯শে এপ্রিল, আমাদের কোম্পানি একজন গ্রাহকের কাছ থেকে একটি অনুসন্ধান পায়। গ্রাহক প্রাথমিকভাবে একটি ১ টন স্পাইডার ক্রেন কিনতে চেয়েছিলেন। গ্রাহকের দেওয়া যোগাযোগের তথ্যের ভিত্তিতে, আমরা তাদের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছি। গ্রাহক জানান যে তাদের এমন একটি স্পাইডার ক্রেন প্রয়োজন যা আমেরিকান মান পূরণ করে। আমরা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করি যে তারা কী ধরনের পণ্য উত্তোলনের জন্য এটি ব্যবহার করেন, এবং গ্রাহক জানান যে তারা নির্মাণস্থলে স্টিলের পাইপ তোলার জন্য এটি ব্যবহার করেন। যেহেতু তিনি এটি তার নিজের কোম্পানির জন্য কিনেছেন, তাই স্পাইডার ক্রেনের প্রতি তার একটি সুস্পষ্ট চাহিদা রয়েছে। এরপর আমরা গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করি যে তারা কখন এটি ব্যবহার করবেন, এবং তারা জানান যে এতে কিছুটা সময় লাগবে এবং এটি খুব জরুরি নয়।
তারপর, গ্রাহকের প্রকৃত চাহিদার ভিত্তিতে আমরা তাঁদেরকে ১ টন এবং ৩ টনের দরপত্র পাঠিয়েছিলাম।মাকড়সা সারসগ্রাহককে দাম জানানোর পর, তিনি আমাদের কাছে ফ্লাইং আর্মস সরবরাহ করার ব্যাপারে জানতে চেয়েছিলেন এবং আমরা ফ্লাইং আর্মস যুক্ত করে দামটি আপডেট করেছিলাম। এরপর সেই গ্রাহক আর আমাদের সাথে যোগাযোগ করেননি। কিন্তু আমরা এখনও আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রাখি এবং সময়মতো আমাদের লেনদেনের রসিদ ও স্পাইডার ক্রেন পণ্যের উপর তাদের মতামত জানিয়ে থাকি।
গ্রাহক প্রত্যাখ্যান করেননি এবং আমাকে বলেছিলেন যে, যদিও তিনি বেশিরভাগ সময় উত্তর দেননি, তবুও তার পণ্যটি প্রয়োজন। আমি আশা করি আমাদের বিক্রয় কর্মীরা এই পণ্যটি সম্পর্কে ক্রমাগত আপডেট জানাতে থাকবেন। পরবর্তী সময়ে, গ্রাহক আমাদের কাছে সিই (CE) সার্টিফিকেট এবং আইএসও (ISO) সার্টিফিকেট চেয়েছিলেন এবং আমাদের কাছে কোনো অপারেশন ম্যানুয়াল আছে কিনা তাও জানতে চেয়েছিলেন। গ্রাহক জানান যে এই উপকরণগুলো স্থানীয় বিভাগ থেকে অনুমোদিত হতে হবে। গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী, আমরা সময়মতো সেগুলো সবই সরবরাহ করেছি। ২০২৩ সালে, আমাদের কোম্পানি গ্রাহককে আবার জিজ্ঞাসা করেছিল যে তারা কেনার জন্য প্রস্তুত কিনা, এবং গ্রাহক জানান যে তাদের আরও কিছু সময় প্রয়োজন। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে কোম্পানির আপডেটগুলো শেয়ার করা চালিয়ে যাওয়ার ব্যাপারে জোর দিয়েছি।
২০২৪ সালের মার্চ মাসের একদিন, গ্রাহক আমাদের জিজ্ঞাসা করলেন যে আমাদের কাছে ব্যাটারি চালিত স্পাইডার ক্রেন আছে কিনা। আমাদের ১ টন এবং ৩ টনের ক্রেনগুলো...মাকড়সা সারসউভয়ই ব্যাটারি চালিত। গ্রাহক আমাদের একটি ৩ টন ব্যাটারি চালিত স্পাইডার ক্রেনের কোটেশন আপডেট করতে বলেছিলেন। কোটেশন পাওয়ার পর, গ্রাহক ৫ টন এবং ৮ টন স্পাইডার ক্রেন সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহ প্রকাশ করেন। আমরা গ্রাহককে জানাই যে, উত্তোলন ক্ষমতার কারণে ৫ টন এবং ৮ টনের ক্রেনগুলো ব্যাটারি চালিত নয়, এগুলো শুধুমাত্র ডিজেল এবং বিদ্যুৎ চালিত। গ্রাহক জানান যে তার এই দুই টনের স্পাইডার ক্রেনও প্রয়োজন। অবশেষে, গ্রাহক একটি ৮ টনের ইলেকট্রিক ও ডিজেল ডুয়াল ড্রাইভ পণ্য বেছে নেন এবং আমাদের কাছে অর্ডার দেন।
পোস্ট করার সময়: এপ্রিল-২৩-২০২৪
