পণ্যের নাম: মাকড়সা হ্যাঙ্গার
মডেল: এসএস 5.0
প্যারামিটার: 5 টি
প্রকল্পের অবস্থান: অস্ট্রেলিয়া
আমাদের সংস্থা এই বছরের জানুয়ারির শেষে কোনও গ্রাহকের কাছ থেকে তদন্ত পেয়েছে। তদন্তে গ্রাহক আমাদের জানিয়েছিলেন যে তাদের একটি 3 টি স্পাইডার ক্রেন কিনতে হবে, তবে উত্তোলনের উচ্চতা 15 মিটার। আমাদের বিক্রয়কর্মী প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন। গ্রাহক যেহেতু বিরক্ত হতে চান না, তাই আমরা তাকে তার অভ্যাস অনুসারে একটি ইমেল প্রেরণ করেছি। একের পর এক গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর।
এরপরে, আমরা গ্রাহককে তাদের প্রকৃত পরিস্থিতির ভিত্তিতে 5-টন স্পাইডার ক্রেন কেনার পরামর্শ দিই। এবং আমরা আমাদের পূর্ববর্তী গ্রাহকের কাছ থেকে তাদের রেফারেন্সের জন্য একটি স্পাইডার ক্রেন পরীক্ষার ভিডিওও প্রেরণ করেছি। গ্রাহক ইমেলটি পর্যালোচনা করার পরে সক্রিয়ভাবে তাদের প্রয়োজনগুলি সম্পর্কে তাদের অবহিত করেছিলেন এবং হোয়াটসঅ্যাপের সাথে যোগাযোগ করার সময় সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানান। আমাদের পণ্যগুলি অস্ট্রেলিয়ায় রফতানি করা হয় কিনা তা নিয়ে গ্রাহকরাও উদ্বিগ্ন। তাদের সন্দেহগুলি দূর করার জন্য, আমরা বিক্রি হওয়া অস্ট্রেলিয়ান ক্যান্টিলিভার ক্রেনে প্রতিক্রিয়া পাঠিয়েছি। সেই সময়, গ্রাহক কেনার জন্য তাড়াহুড়ো করছিলেন, তাই দামটি জরুরি ছিল। আমরা হোয়াটসঅ্যাপে স্পাইডার ক্রেনের একটি নিয়মিত মডেলকে মৌখিকভাবে উদ্ধৃত করেছি এবং গ্রাহক অনুভব করেছিলেন যে দামটি যুক্তিসঙ্গত এবং এই আদেশটি চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক।
বাজেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, ক্লায়েন্ট কেবল সেরা দামের উদ্ধৃতি দিতে বলেছিলেন। যেহেতু আমাদের সংস্থাটি এর আগে অস্ট্রেলিয়ায় একাধিক স্পাইডার ক্রেন রফতানি করেছিল, তাই আমরা ইয়াংমা ইঞ্জিনগুলির সাথে মাকড়সা ক্রেনের জন্য আমাদের গ্রাহকদের উদ্ধৃত করতে বেছে নিয়েছি। তদুপরি, ক্লায়েন্টকে ভবিষ্যতে আমাদের সংস্থার সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা প্রতিষ্ঠা করতে হবে তা বিবেচনা করে আমরা ক্লায়েন্টকে কিছু ছাড় দিয়েছি। পরবর্তীকালে, গ্রাহক আমাদের মেশিন এবং দাম নিয়ে খুব সন্তুষ্ট ছিলেন এবং এই মাকড়সার ক্রেনটি কেনার তাদের ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন।
তবে ক্রেডিট কার্ড আমাদের অর্থ প্রদান করতে অক্ষম হওয়ায় এই আদেশটি বছরের আগে শেষ হয়নি। গ্রাহক পরের বছর সময় থাকলে আমাদের কারখানায় ব্যক্তিগতভাবে ঘুরে দেখতে আসবে। বসন্ত উত্সব ছুটির পরে, আমরা কারখানাটি দেখার জন্য একটি সময়ের ব্যবস্থা করার জন্য গ্রাহকের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করেছি। কারখানার পরিদর্শনকালে, গ্রাহক বলতে থাকলেন যে তারা এটি দেখার পরে মাকড়সা ক্রেনটি পছন্দ করেছে এবং তারা এই সফরে খুব সন্তুষ্ট ছিল। একই দিনে, তারা একটি প্রিপমেন্ট প্রদান করতে এবং প্রথমে উত্পাদন শুরু করার জন্য তাদের ইচ্ছুক প্রকাশ করেছিল। তবে ক্রেডিট কার্ড প্রদানের জন্য লেনদেনের ফি খুব বেশি, এবং গ্রাহক বলেছেন যে তারা তাদের অস্ট্রেলিয়ান অফিস পরের দিন অর্থ প্রদানের জন্য অন্য একটি ব্যাংক কার্ড ব্যবহার করবে। কারখানার পরিদর্শনকালে, গ্রাহক আরও ইঙ্গিত করেছিলেন যে প্রথম মাকড়সা ক্রেনটি যদি সম্পন্ন হয় এবং সন্তোষজনক হয় তবে আরও আদেশ থাকবে।
পোস্ট সময়: মার্চ -22-2024
