পণ্যের নাম: স্পাইডার হ্যাঙ্গার
মডেল: SS5.0
পরামিতি: 5t
প্রকল্পের অবস্থান: অস্ট্রেলিয়া
আমাদের কোম্পানি এই বছরের জানুয়ারির শেষে একজন গ্রাহকের কাছ থেকে একটি তদন্ত পেয়েছে। অনুসন্ধানে, গ্রাহক আমাদের জানান যে তাদের একটি 3T স্পাইডার ক্রেন কিনতে হবে, কিন্তু উত্তোলনের উচ্চতা 15 মিটার। আমাদের বিক্রয়কর্মী প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন। যেহেতু গ্রাহক বিরক্ত হতে চান না, আমরা তাকে তার অভ্যাস অনুযায়ী একটি ইমেল পাঠিয়েছি। একের পর এক গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন।
তারপরে, আমরা গ্রাহককে তাদের বাস্তব পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে একটি 5-টন স্পাইডার ক্রেন কেনার পরামর্শ দিই। এবং আমরা তাদের রেফারেন্সের জন্য আমাদের পূর্ববর্তী গ্রাহকের কাছ থেকে একটি স্পাইডার ক্রেন পরীক্ষার ভিডিওও পাঠিয়েছি। গ্রাহক ইমেল পর্যালোচনা করার পরে সক্রিয়ভাবে তাদের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অবহিত করেছেন এবং হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করার সময় সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। আমাদের পণ্য অস্ট্রেলিয়ায় রপ্তানি হয় কিনা তা নিয়েও গ্রাহকরা উদ্বিগ্ন। তাদের সন্দেহ দূর করার জন্য, আমরা বিক্রি করা অস্ট্রেলিয়ান ক্যান্টিলিভার ক্রেন সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পাঠিয়েছি। সেই সময়, ক্রেতা কেনার তাড়া ছিল, তাই দাম জরুরি ছিল। আমরা WhatsApp-এ স্পাইডার ক্রেনের একটি নিয়মিত মডেল মৌখিকভাবে উদ্ধৃত করেছি, এবং গ্রাহক অনুভব করেছেন যে দামটি যুক্তিসঙ্গত এবং এই অর্ডারটি চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক।
বাজেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র সেরা মূল্য উদ্ধৃতি বলেন. যেহেতু আমাদের কোম্পানি আগে অস্ট্রেলিয়াতে একাধিক স্পাইডার ক্রেন রপ্তানি করেছিল, আমরা ইয়াংমা ইঞ্জিন সহ স্পাইডার ক্রেনগুলির জন্য আমাদের গ্রাহকদের উদ্ধৃতি বেছে নিয়েছি। অধিকন্তু, ক্লায়েন্টকে ভবিষ্যতে আমাদের কোম্পানির সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা স্থাপন করতে হবে তা বিবেচনা করে, আমরা ক্লায়েন্টকে কিছু ছাড় দিয়েছি। পরবর্তীকালে, গ্রাহক আমাদের মেশিন এবং দামের সাথে খুব সন্তুষ্ট ছিলেন এবং এই স্পাইডার ক্রেন কেনার ইচ্ছা প্রকাশ করেছিলেন।
কিন্তু ক্রেডিট কার্ড আমাদের অর্থ প্রদান করতে অক্ষম হওয়ায় এই অর্ডারটি বছরের আগে সম্পূর্ণ হয়নি। গ্রাহক পরের বছর সময় পেলে ব্যক্তিগতভাবে আমাদের কারখানা পরিদর্শন করতে আসবেন। বসন্ত উত্সব ছুটির পরে, আমরা কারখানা পরিদর্শন করার জন্য একটি সময় ব্যবস্থা করার জন্য গ্রাহকের সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করেছি। কারখানা পরিদর্শনের সময়, গ্রাহক বলতে থাকেন যে তারা স্পাইডার ক্রেনটি দেখে পছন্দ করেছেন এবং তারা পরিদর্শনে খুব সন্তুষ্ট। একই দিনে, তারা একটি প্রি-পেমেন্ট দিতে এবং প্রথমে উত্পাদন শুরু করতে তাদের ইচ্ছা প্রকাশ করে। কিন্তু ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের জন্য লেনদেনের ফি অনেক বেশি, এবং গ্রাহক বলেছেন যে তাদের অস্ট্রেলিয়ান অফিস পরের দিন পেমেন্ট করার জন্য অন্য ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করবে। কারখানা পরিদর্শনের সময়, গ্রাহক আরও ইঙ্গিত করেছেন যে যদি প্রথম স্পাইডার ক্রেনটি সম্পন্ন হয় এবং সন্তোষজনক হয় তবে আরও অর্ডার দেওয়া হবে।
পোস্টের সময়: মার্চ-22-2024